Detran reduz em 40% fila de espera na sede com abertura de serviços pela internet

A implantação pelo Departamento Estadual de Trânsito do RN (Detran) da abertura de processos de solicitação de renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) via internet já demonstra resultados positivos no tocante a agilidade do serviço e na diminuição de filas de espera no setor de Habilitação de Condutores do Órgão. 

A medida divulgada pelo Detran há cerca de duas semanas, já é responsável por mais de 40% das solicitações relacionadas a esse tipo de serviço. 

A sala de abertura de processos de habilitação situada na unidade sede do Detran, no bairro de Cidade da Esperança, em Natal, que antes se mantinham com uma lotação rotineira, hoje é possível verificar uma ampla diminuição da permanência do usuário para resolver sua demanda. 

O motivo principal apontado por alguns servidores do Órgão que têm a responsabilidade de atender os usuários, está relacionada a abertura de processos via internet, o que resulta num tempo bem menor de retenção do cidadão na sala de habilitação, já que na abertura do serviço via internet ele adianta duas etapas do processo, inclusive já chegando ao Detran com a guia de pagamento do serviço devidamente quitada e com isso evita a fila no guichê de pagamento instalado na sede do órgão. 

O plano da Direção Geral do Detran é de gradativamente ir incorporando novas demandas dos usuários a plataforma de serviços online oferecidos pelo Departamento de Trânsito do RN. 

A ideia é modernizar os processos dando ao cidadão as melhores condições nos itens de comodidade, transparência, segurança e agilidade na solicitação e emissão do documento de CNH. 

Os próximos serviços a serem oferecidos devem ser a Permissão Internacional para Dirigir (PID) e a retirada da Certidão Negativa de Débitos. “É importante lembrar que o usuário também pode abrir processos de primeira habilitação, renovação e adicionar ou mudar a categoria da CNH diretamente nas autoescolas. Esse procedimento passou a vigorar desde de março e as 94 autoescolas do estado estão aptas. Com essas medidas o Detran avança no sentido da descentralização, dando ao cidadão mais opções para atender a sua demanda”, comentou o diretor do Detran, Eduardo Machado.